Sykes Enterprises

Sykes Enterprises, Incorporated
Rechtsform	Incorporated
ISIN	US8712371033
Gründung	1977
Auflösung	2021
Auflösungsgrund	Übernahme
Sitz	Tampa, Florida
Leitung	Charles E. Sykes (CEO)
Mitarbeiterzahl	ca. 50.000 (20. Oktober 2016)[1]
Umsatz	1,327 Mrd. US-Dollar (2014)[1]
Branche	Dienstleistungen, Business Process Outsourcing
Website	www.sykes.com

Sykes Enterprises war ein Anbieter von Kundenkontakt-Management-Lösungen und Dienstleistungen im Bereich des Business-Process-Outsourcing (BPO). Das Unternehmen hatte sich vor allem in den Bereichen Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Technologie und Transport- und Freizeitindustrie spezialisiert. Es verfügte nach eigenen Angaben über 79 Standorte^[2] in 21 Ländern.^[3] Strukturell gliederte sich Sykes Enterprises in zwei verschiedene Regionen: EMEA (Europa, Naher Osten, Afrika) und Amerika (Vereinigte Staaten, Kanada, Lateinamerika, Australien und der pazifische Küstenstaaten).^[4]

2021 wurde Sykes Enterprises für rund 2,2 Milliarden US-Dollar von der Sitel Group übernommen.^[5]

Die SYKES EMEA-Organisation (Europe, Middle East und Africa) war in über 22 Contact Centern und mit ca. 5000 Mitarbeitern^[6] tätig. 1997 stieg Sykes Enterprises mit der Übernahme von bestehenden Contact Centern in den deutschen Markt ein.^[7] 2016 war Sykes Enterprises in Deutschland an sechs Standorten (Berlin, Bochum, Pasewalk, Schortens, Solingen, Frankfurt am Main) mit insgesamt über 2.000 Mitarbeitern vertreten.

Commons: Sykes Enterprises – Sammlung von Bildern, Videos und Audiodateien

• www.sykes.com
• www.sykes.de

1. ↑ ^{a b} Sykes: SYKES Enterprises. Abgerufen am 7. Dezember 2016. 
2. ↑ Sykes: SYKES-2017-Annual-Report. In: sykes.com. Sykes, abgerufen am 31. August 2018. 
3. ↑ http://sykes.q4cdn.com/e2015123-6df4-417a-befe-68d0ff302c4d.pdf?noexit=true@1@2Vorlage:Toter Link/sykes.q4cdn.com (Seite nicht mehr abrufbar, festgestellt im Mai 2019. Suche in Webarchiven)  Info: Der Link wurde automatisch als defekt markiert. Bitte prüfe den Link gemäß Anleitung und entferne dann diesen Hinweis.
4. ↑ http://sykes.q4cdn.com/e2015123-6df4-417a-befe-68d0ff302c4d.pdf?noexit=true@1@2Vorlage:Toter Link/sykes.q4cdn.com (Seite nicht mehr abrufbar, festgestellt im Mai 2019. Suche in Webarchiven)  Info: Der Link wurde automatisch als defekt markiert. Bitte prüfe den Link gemäß Anleitung und entferne dann diesen Hinweis.
5. ↑ Lauren Coffey: Sykes goes private with Miami group's $2.2 billion all-cash deal. In: South Florida Business Journal. 31. August 2021, abgerufen am 24. August 2025 (englisch). 
6. ↑ Archivierte Kopie (Memento des Originals vom 13. August 2010 im Internet Archive)  Info: Der Archivlink wurde automatisch eingesetzt und noch nicht geprüft. Bitte prüfe Original- und Archivlink gemäß Anleitung und entferne dann diesen Hinweis.@1@2Vorlage:Webachiv/IABot/berlin.business-on.de
7. ↑ http://www.comfact.de/pdf/Comfact_Expertengespraech_Juma%20Boos_FINAL.pdf